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En una emotiva ceremonia realizada en el Edificio Moneda Bicentenario, la Subsecretaría de Relaciones Exteriores se adjudicó el Premio Anual por la Excelencia Institucional (PAEI), del Servicio Civil del Gobierno de Chile.
Se trata de un reconocimiento que se otorga a tres instituciones públicas que postulan iniciativas que promueven el mejoramiento de la gestión en aristas como eficiencia y productividad, calidad de servicio y gestión de personas.
Tres de los componentes que a Subsecretaría presentó a concurso fueron: "Atención Consular con Perspectiva de Género: Un modelo innovador para la protección de mujeres chilenas, en todas sus diversidades, víctimas de violencia de género en el exterior"; "Consulado.gob.cl Ventanilla única digital para servicios e información consular" y "Trabajo en Terreno Consular", medidas cuyo desarrollo en 2024 buscó mejorar la calidad de servicios que se otorgan a los chilenos y chilenas que viven en el exterior.
En el caso de "Atención Consular con Perspectiva de Género", sobresale la implementación de un protocolo de atención consular a mujeres chilenas en el exterior que han sido víctimas de violencia de género, como también, el desarrollo de herramientas tecnológicas que orientan a nuestras connacionales sobre qué hacer en ese tipo de situaciones, el sitio consuladocontigo.gob.cl, el asistente virtual así como la aplicación disponible.
Consulado.gob.cl, sitio web lanzado en 2023 con el objetivo de mejorar la atención a ciudadanos y ciudadanas, tanto chilenos como extranjeros, reuniendo en un solo lugar la información que necesitan; además de contar con espacios donde se relevan historias de connacionales destacados. Desde su puesta en marcha, acumula casi once millones de visualizaciones.
Finalmente, el Trabajo en Terreno Consular, que en 2024 se tradujo en el desarrollo de 32 Consulados a Distancia y ocho Gobiernos en Terreno, en sus distintas modalidades: virtual, híbrido y presencial. En éstas dos últimas, beneficiando a chilenos residentes en Estados Unidos y Argentina.
El PAEI es un galardón que se entrega desde el año 2003. Para la versión 2025, 31 instituciones públicas presentaron postulaciones, que fueron revisadas por un jurado integrado por el Subsecretario General de la Presidencia, Nicolás Facuse, la Subsecretaria del Trabajo (S), María Elizabeth Soto, el Presidente de la Agrupación Nacional de Empleados Fiscales, José Pérez y la Subdirectora de Gestión y Desarrollo de Personas de la Dirección Nacional del Servicio Civil, Lorena Pérez Arteaga.
